La nostra politica di reso di 14 giorni
Da Norton Caps, trasparenza, correttezza e qualità sono le nostre priorità.
Se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione.
👉 Importante:
Gli articoli indossati o danneggiati sono esclusi dal diritto di reso.
Per continuare a offrire prodotti di alta qualità realizzati in Europa a prezzi equi, vi ringraziamo per la comprensione riguardo al fatto che i resi comportano costi significativi per la nostra azienda.
Costi di reso – equi e trasparenti
I resi generano costi legati alla spedizione, alla gestione dei resi e alla logistica. Per questo motivo, purtroppo, non siamo in grado di coprire interamente i costi di restituzione.
In caso di reso, i seguenti importi forfettari verranno detratti dal rimborso:
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In Italia: € 5,90
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All’interno dell’UE: € 7,90
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Al di fuori dell’UE: € 25,90
👉 Chiarimento:
Il costo di reso non costituisce una penale, ma serve esclusivamente a coprire parzialmente i costi effettivamente sostenuti per la gestione del reso.
Come funziona il reso
1. Registrare il reso
Registrate il vostro reso direttamente nel nostro shop utilizzando il vostro indirizzo e-mail.
Una volta completata la registrazione, riceverete un’e-mail di conferma con l’autorizzazione al reso.
Qualora siano necessarie delle foto nell’ambito della procedura di reso (ad esempio in caso di reclami o verifiche), vi chiediamo di caricarle direttamente tramite il portale resi del nostro shop oppure di inviarle via e-mail a
📧 shop@nortoncaps.com
2. Ritiro
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Il ritiro verrà organizzato entro due giorni lavorativi presso il vostro indirizzo di consegna.
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La data esatta del ritiro vi verrà comunicata via e-mail.
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Il corriere porterà direttamente con sé l’etichetta di reso.
In alternativa:
In alcuni casi, potremo fornirvi un’etichetta di reso, che vi consentirà di consegnare il pacco nel momento per voi più comodo presso un punto di ritiro autorizzato.
Alternativa: reso a carico del cliente
Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, potete anche spedire autonomamente l’articolo al seguente indirizzo:
Norton Caps
via Giotto 5
39100 Bolzano
Italia
👉 In questo caso, non verranno detratti costi di spedizione dal vostro rimborso.
Resi internazionali (Paesi extra UE)
Per i resi provenienti da Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o costi di gestione sono a carico del cliente.
Vi invitiamo a dichiarare correttamente la spedizione come reso, al fine di evitare costi aggiuntivi o ritardi.
Rimborso
Una volta che il reso sarà stato ricevuto e verificato presso il nostro magazzino, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Domande?
Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione:
📧 shop@nortoncaps.com