Politique d’expédition
Politique d'expédition
Processus d'expédition
- Les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
- Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie.
- Les clients recevront un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois que leur commande aura été expédiée.
Délai de livraison en Italie : 1-3 jours
Délai de livraison dans l'UE : 2-4 jours
Délai de livraison dans le reste du monde : 4-10 jours
Tarifs d'expédition
- Les frais d'expédition sont calculés en fonction du total de la commande et du mode d'expédition choisi.
- Les frais de port peuvent être gratuits pour les commandes dépassant un certain montant, comme indiqué sur notre site web.
Livraison internationale
- Norton Caps propose une livraison internationale dans tous les pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier.
- Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais associés aux envois internationaux.
Expédition UE
| Pays | Commandes inférieures à 50€ | Commandes supérieures à 50€ | Commandes supérieures à 150€ |
|---|---|---|---|
| Livraison aux Looker Points (UE) | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Livraison à domicile (UE hors IT) | 7,90€ | Gratuit | Gratuit |
| Livraison à domicile (Italie) | 5,90€ | Gratuit | Gratuit |
Expédition hors UE
| Pays | Commandes inférieures à 150€ | Commandes supérieures à 150€ |
|---|---|---|
| USA, Canada, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Malte, Liechtenstein, Reste du monde | 29,90€ | Gratuit |
Délais de livraison
| Région | Délai de livraison |
|---|---|
| UE | 2-5 jours ouvrables |
| Italie | 1-3 jours ouvrables |
| Hors UE | 4-10 jours ouvrables |
Livraison
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, tels que des retards de douane ou des conditions météorologiques défavorables.
- Norton Caps n'est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou d'autres circonstances imprévues.
Suivi des commandes
- Les clients peuvent suivre leurs commandes en utilisant le numéro de suivi fourni sur le site Web du transporteur.
- Pour tout problème de suivi ou de livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.
Retours et échanges
Nous nous efforçons d'être transparents et apprécions votre compréhension concernant notre processus de retour. Les retours peuvent être coûteux et représenter un défi pour notre jeune entreprise. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de couvrir l'intégralité des frais de retour des articles. Les coûts associés à l'affranchissement, à notre système de retour et à la logistique nous obligent à retenir les montants suivants sur votre remboursement en cas de retour :
Au sein de l'UE : 7,90
Vers l'Italie : 5,90
En dehors de l'UE : 15,90
Retour facile :
Enregistrez votre retour directement sur notre boutique en ligne avec votre adresse e-mail. Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail d’autorisation.
Collecte à domicile :
- Une collecte sera organisée dans un délai de 2 jours à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
- La date exacte de collecte vous sera confirmée par e-mail.
Expédition du retour :
- Le coursier apportera l’étiquette de retour avec lui.
Retour par vos propres moyens :
Vous avez également la possibilité de renvoyer le colis vous-même après avoir obtenu l’autorisation. Veuillez envoyer le colis à l’adresse suivante :
Norton Caps, via Giotto 5,, 39100 Bolzano, Italie.
Dans ce cas, aucun frais de transport ne sera déduit de votre remboursement.
Remboursement :
Dès réception et vérification de votre colis dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité sous 5 jours.
Pour toute question, contactez notre service client à l’adresse : shop@nortoncaps.com.
Informations sur les contacts
Pour toute question ou assistance relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@nortoncaps.com. Cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée, et toute mise à jour sera reflétée sur notre site Web. Merci d'avoir choisi Norton Caps !