Versand
VERSANDPOLITIK
Versandprozess
- Die Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.
- Die Versandzeiten können je nach Zielort und gewählter Versandart variieren.
- Die Kunden erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald ihre Bestellung versandt wurde.
Lieferzeit in Italien: 1-3 Tage
Lieferzeit in der EU: 2-4 Tage
Lieferung in den Rest der Welt: 4-10 Tage
Versandtarife
- Die Versandkosten werden auf der Grundlage der Bestellsumme und der gewählten Versandart berechnet.
- Für Bestellungen, die einen bestimmten Betrag überschreiten, kann ein kostenloser Versand möglich sein, wie auf unserer Website angegeben.
Internationaler Versand
- Norton Caps bietet internationalen Versand in alle Länder an. Versandtarife und Lieferzeiten für internationale Bestellungen können variieren.
- Der Kunde ist für alle Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die bei internationalen Sendungen anfallen.
EU-Versand
| Land | Bestellungen unter 50€ | Bestellungen über 50€ | Bestellungen über 150€ |
|---|---|---|---|
| Lieferung an Looker Points (EU) | Kostenlos | Kostenlos | Kostenlos |
| Hauslieferung (EU außer IT) | 7,90€ | Kostenlos | Kostenlos |
| Hauslieferung (Italien) | 5,90€ | Kostenlos | Kostenlos |
Nicht-EU-Versand
| Land | Bestellungen unter 150€ | Bestellungen über 150€ |
|---|---|---|
| USA, Kanada, UK, Schweiz, Norwegen, Malta, Liechtenstein, Rest der Welt | 29,90€ | Kostenlos |
Lieferzeiten
| Region | Lieferzeit |
|---|---|
| EU | 2-5 Werktage |
| Italien | 1-3 Werktage |
| Außerhalb der EU | 4-10 Werktage |
Lieferung
- Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, die von Faktoren beeinflusst werden können, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll oder schlechtes Wetter.
- Norton Caps haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch das Transportunternehmen oder andere unvorhergesehene Umstände verursacht werden.
Verfolgung der Bestellung
- Kunden können ihre Bestellungen anhand der angegebenen Tracking-Nummer auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
- Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung oder der Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.
Rückgabe und Umtausch
Wir bemühen uns um Transparenz und bitten Sie um Verständnis für unser Rückgabeverfahren, da Rücksendungen kostspielig sein können und für uns als junges Unternehmen eine Herausforderung darstellen. Daher können wir nicht die gesamten Kosten für die Rücksendung von Artikeln übernehmen. Die mit dem Porto, unserem Rücksendesystem und der Logistik verbundenen Kosten machen es erforderlich, dass wir im Falle einer Rücksendung die folgenden Beträge von Ihrer Rückerstattung einbehalten:
Innerhalb der EU: 7,90 €.
Nach Italien: 5,90
Außerhalb der EU: 15,90
Rückgabe leicht gemacht:
Melden Sie Ihre Retoure einfach im Shop mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit der Autorisierung.
Abholung:
- Eine Abholung wird innerhalb von 2 Tagen an Ihrer Versandadresse organisiert.
- Der genaue Abholtag wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Rückversand:
- Der Kurier bringt das Rücksendeetikett direkt mit.
Selbstständige Rücksendung:
Sie können die Retoure nach Autorisierung auch selbst an folgende Adresse senden:
Norton Caps, via Giotto 5, 39100 Bolzano, Italy.
In diesem Fall werden Ihnen bei der Rückerstattung keine Transportkosten abgezogen.
Erstattung:
Sobald das Paket in unserem Magazin eingeht und geprüft wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter shop@nortoncaps.com.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@nortoncaps.com. Unser Team steht Ihnen während der Geschäftszeiten für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für Norton Caps entschieden haben!