Widerrufsrecht

 

Unser 14-tägiges Rückgaberecht

Bei Norton Caps stehen Transparenz, Fairness und Qualität an erster Stelle.
Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

👉 Wichtig:
Getragene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Damit wir auch weiterhin hochwertige Produkte in Europa fertigen und faire Preise anbieten können, bitten wir um Ihr Verständnis, dass Rücksendungen für uns mit nicht unerheblichen Kosten verbunden sind.

Rücksendekosten – fair & transparent

Rücksendungen verursachen Kosten für Versand, Rücksendeabwicklung und Logistik. Aus diesem Grund können wir die Rücksendekosten leider nicht vollständig übernehmen.

Im Falle einer Rücksendung werden folgende Pauschalen von der Rückerstattung einbehalten:

  • Innerhalb Italiens: € 5,90

  • Innerhalb der EU: € 7,90

  • Außerhalb der EU: € 25,90

👉 Klarstellung:
Die Rücksendepauschale stellt keinen Strafbetrag dar, sondern dient ausschließlich der teilweisen Kostendeckung der tatsächlich anfallenden Rücksendekosten.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden

Melden Sie Ihre Retoure einfach in unserem Shop mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendeautorisierung.

Falls im Zuge der Rückgabe Fotos erforderlich sind (z. B. bei Beanstandungen oder Rückfragen), bitten wir Sie, diese direkt über das Rückgabeportal in unserem Shop hochzuladen oder alternativ per E-Mail an
📧 shop@nortoncaps.com zu senden.

2. Abholung

  • Die Abholung wird innerhalb von zwei Werktagen an Ihrer Lieferadresse organisiert.

  • Der genaue Abholtermin wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

  • Der Kurier bringt das Rücksendeetikett direkt mit.

Alternativ:
In einzelnen Fällen stellen wir Ihnen auch ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Paket zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt selbst bei einer Annahmestelle abgeben können.

Alternative: Rücksendung in Eigenregie

Nach erfolgter Autorisierung können Sie Ihre Retoure auch selbstständig an folgende Adresse senden:

Norton Caps
via Giotto 5
39100 Bolzano
Italy

👉 In diesem Fall werden keine Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Internationale Rücksendungen (Nicht-EU-Länder)

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern sind etwaige Zoll-, Einfuhr- oder Abwicklungsgebühren vom Kunden zu tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung korrekt als Retoure deklariert wird, um zusätzliche Kosten oder Verzögerungen zu vermeiden.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter:
📧 shop@nortoncaps.com